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顾客忠诚度和竞争优势对汽车润滑油代理商的重要性

发表于:2020/12/10

企业都希望有源源不断的稳定客户,为此花精力进行市场调查,实施促销,以扩大客户群。如果我们能减少客户流失,我相信将会实现更快的增长和更高的利润,这对汽车润滑油代理商来说也是如此。


  创造顾客忠诚度提升竞争优势。

  1.加强客户稳定性,提高客户终身价值,降低成本。获得一个新客户的成本不仅需要时间和精力,还超过了其长期的基本贡献。目前,有很多方法可以计算赢得潜在客户和留住现有客户之间的成本差异。第一次出售的成本大约是第二次交易成本的五到十倍,大部分要等到第三次购买才能盈利。由此可见,降低销售成本的主要途径是管理好现有客户之间的关系。

  2.重复的发生过程,重复的客户往往会形成特定的关系,有利于制定长远的计划,使企业建立满足客户需求、影响成本的多层次工作方法。相对固定的客户群可以帮助企业减少他们必须面对的需求类型,集中精力减少市场混乱,并更容易就如何最好地预测和满足客户需求做出决策。

  3.忠诚客户的价值不应该仅仅在于重复购买。因为客户支持的时间越长,越愿意花钱。更重要的是,忠诚客户在社会上的正面宣传是一种不可多得的免费资源,它不仅购买公司的产品,还向他人推荐。

  以客户为中心是明智的。你对客户了解越多,就越能获得他们的信任,他们之间的关系就越密切,你就能获得更多的利益。因此,忠诚的顾客对于我们来说是非常有价值的,做汽车润滑油代理的商家更应该对其引起重视。

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