随着消费者购买力的增强和需求趋势的变化，服务因素在营销中变得比以往更加重要，并逐渐成为决定市场竞争力水平的关键因素。如果润滑油代理不能提高对服务要素的认识，即使拥有高质量的产品，也无法成为消费者心目中的一流产品。

　　润滑油产品知识面广，服务需求更加突出。在产品进入市场之前，润滑油代理商家应加强对一批有效销售人员的培训，积极向客户提供产品知识。引导客户选择最适合自己需求的产品，掌握其使用方法，让客户在购买有形产品的同时获得额外的无形知识。在润滑油行业中，这种服务有许多表现形式，例如向司机分发小册子和传播使用石油产品的知识。不难发现，服务周到的商家总是有顾客的。

　　为客户提供完善及时的售后服务已经成为不可忽视的发展趋势的一部分。目前，润滑油和代理的商人总是更多地谈论服务的概念，却做得很少。如果你想在不断变化的市场中稳步前进，服务是一张必不可少的王牌。