在整个销售过程中，一些润滑油代理从接触客户、洽谈推介产品到促进合作的每一个环节都可能遇到客户的一些顾虑问题提出来，但是不要担心，有问题就证明客户是有兴趣的，只要我们给出了客户一个满意的答案，成交率是非常高的。因此，客户的异议需要得到解决。

　　1.正视客户异议的原因

　　通常会出现异议，不代表客户不信任，可能是谈判条件不能满足客户的需求。只有理解并正视客户提出异议的可能原因，异议才能得到有效解决。

　　2.以平常心对待客户的异议

　　客户有异议很正常，提问的客户是最有可能购买产品的客户。所以谈判者要控制自己的情绪，以平常心对待客户的异议，继续努力，可能会让销售有转机。

　　谈判者要有正确的态度，因为只有有了正确的态度，谈判者才能用正确的方式把事情做好。面对客户提出的异议，我们可以理解为客户想要更多的信息，这样是有利于促进合作的。

　　谈判者应该抓住机会鼓励客户提问，理解他们的想法，并帮助对方解决他们的疑问。只有这样，我们才能找到解决每个客户情况的方法。

　　事实上，客户的反对意见能为我们提供讨论更多利益的机会，这是应该认真对待的。